Uitdaging
De uitdaging
Houtmarkt.nl verkoopt hout online — maar hout kopen is geen standaard e-commerce aankoop. Klanten moeten berekenen hoeveel planken ze nodig hebben voor 20m² vloer, welke houtsoort geschikt is voor buiten, en of ze staffelkorting krijgen bij grotere volumes. Die vragen leiden tot afhaken of tot telefoontjes die het team overbelasten.
Aanpak
Onze aanpak
We implementeerden HelloAivy als AI-houtspecialist op de webshop. De widget berekent hoeveel materiaal een klant nodig heeft op basis van oppervlakte, adviseert over houtsoorten en staffelkortingen, en beantwoordt technische vragen over afwerkingen en toepassingen. Geen generieke chatbot, maar een digitale bouwmarkt-medewerker die weet wat hij verkoopt.
Resultaat
Resultaten
“De meeste klanten willen weten: hoeveel heb ik nodig? Dat rekent de chat nu voor ze uit. Scheelt ons dagelijks telefoontjes.”
— Eigenaar, Houtmarkt.nl
Vergelijkbare resultaten voor jouw business?
We laten je graag zien hoe we dezelfde aanpak toepassen voor jouw merk. Plan een vrijblijvend gesprek.
Neem contact op