Door persoonlijke klantervaringen stijgt de gemiddelde bestelwaarde met 33%.
Sportfoods, een Belgische webshop gespecialiseerd in voedingssupplementen voor duursporters en krachtsporters, wilde de klantervaring optimaliseren en de omzet per bestelling verhogen. Door de inzet van slimme zoekfunctionaliteiten, productaanbevelingen en gepersonaliseerde e-mails binnen hun Magento-webshop, hebben ze niet alleen de gemiddelde bestelwaarde met 19% verhoogd, maar ook een stijging van 33% in het gemiddelde bestelbedrag gerealiseerd.
Uitdagingen
- Focus op het verbeteren van de productaanbevelingen per klant.
- Een lagere gemiddelde bestelwaarde dan gewenst.
- De klantreis verlengen door middel van gepersonaliseerde communicatie.
Oplossing
Sportfoods versterkt e-commerce met Clerk’s personalisatie en automatisering
Sportfoods zocht een oplossing om klanten beter te begeleiden in hun aankoopproces, de gemiddelde bestelwaarde te verhogen en de klantreis te verlengen via gepersonaliseerde communicatie. Met Clerk’s AI-gestuurde tools – waaronder zoekfunctionaliteit, productaanbevelingen en e-mailmarketing – optimaliseerde Sportfoods de klantreis, activeerde nieuwe merken en zag een sterke stijging in AOV en winkelmandgrootte.
Waarom Clerk?
Sportfoods koos Clerk vanwege:
- Cookieloze personalisatie – Privacyvriendelijke AI zonder tracking.
- Alles-in-één platform – Naadloze integratie van zoekfunctie, aanbevelingen, e-mail en doelgroepsegmentatie.
- Directe resultaten – Geen lange leerperiode, direct meetbare impact.
- Slimme AI – Werkt als een digitale verkoopassistent die precies weet wat klanten zoeken.
Door deze krachtige personalisatie-oplossing heeft Sportfoods de klantervaring en omzet aanzienlijk verbeterd.
Resultaten
Sinds de implementatie van Clerk heeft Sportfoods:
- Een gepersonaliseerde klantervaring kunnen bieden zonder afhankelijk te zijn van cookies.
- Een geïntegreerde oplossing ingezet die direct werkt en AI benut om klantbehoeften te voorspellen en hierop in te spelen.
- Een stijging van 19% in de gemiddelde bestelwaarde en 33% in de winkelmandgrootte gerealiseerd.
