Doel 3 van 3
Behouden van je klanten
Nieuwe klanten werven kost geld. Bestaande klanten vasthouden kost minder, en levert meer op. Een hogere koopfrequentie en stijgende orderwaarde zijn de snelste route naar winstgevende groei.
Onze aanpak
5 focusgebieden voor klantbehoud
Gemiddelde orderwaarde verhogen
Je klanten bestellen meer per keer. Via Clerk.io tonen we automatisch de beste aanvullende producten, alternatieven en bestsellers. Op het juiste moment.
Koopfrequentie verhogen
E-mail flows die op het juiste moment de juiste boodschap sturen. Opvolging na aankoop, aanbiedingen op basis van gedrag. Klanten komen vaker terug.
Klantwaarde (CLV) verbeteren
Van welkomstmails tot win-back flows. Elke fase wordt benut om meer waarde per klant te halen. Bestaande klanten leveren meer op dan nieuwe.
Personalisatie
Elke klant ziet producten die bij hem passen. Bestsellers, nieuwste producten en aanvullende producten. Via Clerk.io, automatisch.
Reporting
Heldere rapportage over retentie-KPI's: koopfrequentie, gemiddelde orderwaarde, CLV en churn rate. Je weet wat werkt en waar we als volgende aan trekken.
Laat klanten vaker terugkomen
We bekijken je retentiecijfers en laten zien wat er te winnen valt. Concrete getallen, geen vage verhalen.