Google Analytics 4 (GA4) is een krachtig hulpmiddel om websiteverkeer en marketingprestaties te analyseren. Toch kunnen onduidelijke of onvolledige gegevens je inzichten vertroebelen. Een veelvoorkomend probleem waar marketeers tegenaan lopen, is unassigned traffic. Dit verwijst naar bezoekers die niet correct worden toegewezen aan een specifieke verkeersbron en daardoor in GA4 als ‘unassigned’ of ‘(not set)’ verschijnen. Dit kan zorgen voor verkeerde analyses en inefficiënte marketingbeslissingen.
Om de prestaties van je marketingkanalen nauwkeurig te meten, is het cruciaal om te begrijpen wat unassigned traffic precies is, waarom het voorkomt en hoe je dit probleem kunt oplossen.
Wat is unassigned traffic in GA4?
Unassigned traffic ontstaat wanneer GA4 een bezoeker niet correct kan toewijzen aan een bron of medium. Normaal gesproken worden bezoekers toegewezen aan bekende verkeerskanalen zoals Organic Search, Paid Search, Social, Direct of Referral. Wanneer GA4 deze informatie niet correct kan koppelen, wordt het verkeer als ‘unassigned’ geregistreerd.
Dit betekent dat je minder inzicht hebt in welke kanalen het meeste bijdragen aan je websiteverkeer en conversies. Zonder deze inzichten wordt het lastiger om je marketingbudget optimaal te verdelen en de prestaties van verschillende campagnes te vergelijken.
Waarom wordt verkeer onterecht als unassigned geregistreerd?
Er zijn verschillende redenen waarom GA4 verkeer niet correct kan toewijzen aan een specifieke bron.
Een van de meest voorkomende oorzaken is het ontbreken of verkeerd instellen van UTM-parameters. Deze parameters worden gebruikt om verkeer afkomstig van advertenties, e-mails of social media correct te registreren. Wanneer deze ontbreken, kan GA4 niet bepalen waar een bezoeker vandaan komt.
Ook een onjuiste configuratie van Google Tag Manager of de Google Analytics-tag kan ervoor zorgen dat belangrijke verkeersinformatie verloren gaat. Als tags niet op het juiste moment worden geactiveerd of in de verkeerde volgorde worden geladen, wordt de sessie niet correct geregistreerd en blijft de bron van het bezoek onbekend.
Een ander veelvoorkomend probleem is het gebruik van redirects zonder correcte UTM-doorgave. Wanneer bezoekers via een tussenpagina worden doorgestuurd naar de uiteindelijke bestemmingspagina, kunnen UTM-parameters verloren gaan. Dit komt vooral voor bij affiliate links of campagnes waarin tracking URL’s worden gebruikt.
Daarnaast spelen cookie-instellingen en privacybeperkingen een steeds grotere rol. Door strengere regelgeving en de toename van adblockers wordt het moeilijker om bezoekers correct te herkennen. Vooral third-party cookies worden steeds vaker geblokkeerd, waardoor de herkomst van een bezoeker onduidelijk blijft.
Waarom is unassigned traffic een probleem?
Wanneer verkeer niet correct wordt toegewezen, kan dit de betrouwbaarheid van je data ernstig beïnvloeden. Dit heeft directe gevolgen voor de manier waarop je marketingcampagnes evalueert en optimaliseert.
Als je niet precies weet waar je bezoekers vandaan komen, wordt het moeilijk om te bepalen welke kanalen het meeste bijdragen aan je omzet. Dit kan ertoe leiden dat je marketingbudget verkeerd wordt verdeeld, waardoor je investeert in kanalen die minder effectief zijn en kansen misloopt om succesvolle campagnes verder uit te bouwen.
Bovendien kan een hoog percentage unassigned traffic ervoor zorgen dat de resultaten van A/B-testen en conversie-optimalisatie minder betrouwbaar zijn. Dit maakt het lastiger om datagedreven beslissingen te nemen en je website of advertenties te verbeteren.
Hoe los je unassigned traffic op?
Om unassigned traffic te verminderen en je GA4-data betrouwbaarder te maken, is het belangrijk om je tracking nauwkeurig te controleren en waar nodig te verbeteren.
Een van de eerste stappen is het correct instellen van UTM-parameters. Zorg ervoor dat al je marketingcampagnes en verwijzingen de juiste UTM-tags bevatten, zodat GA4 de bron en het medium correct kan registreren. Door een vaste structuur aan te houden, voorkom je inconsistenties en zorg je voor betrouwbare data. Voor Google en Bing Ads kun je beter gebruikmaken van autocodering in plaats van handmatig getagde advertenties.
Ook een goede configuratie van Google Tag Manager is essentieel. De volgorde waarin tags worden geactiveerd, speelt een grote rol bij het correct registreren van verkeer. Door ervoor te zorgen dat de page_view-tag als eerste wordt geladen, voorkom je dat belangrijke verkeersinformatie verloren gaat voordat de sessie wordt vastgelegd. Zorg ook dat de Google Tag de juiste trigger krijgt: costent initialization – all pages.
Daarnaast kan server-side tracking een oplossing bieden voor het verlies van trackingdata door browserbeperkingen en adblockers. Door tracking niet in de browser van de gebruiker, maar op je eigen server te laten plaatsvinden, behoud je meer controle over de verzamelde gegevens. Dit helpt om bezoekers beter te identificeren en nauwkeurigere inzichten te verkrijgen.
Een andere belangrijke stap is het gebruik van first-party cookies. Omdat third-party cookies steeds vaker worden geblokkeerd, is het essentieel om een betrouwbare manier te vinden om bezoekers te herkennen. First-party cookies worden direct door je eigen website geplaatst en blijven toegankelijk, zelfs in een omgeving met strengere privacyregels.
Tot slot is het belangrijk om regelmatig te controleren of redirects correct werken en UTM-parameters intact blijven. Dit kan eenvoudig door testbezoeken uit te voeren en de URL-structuur in de browser te controleren. Wanneer je trackinglinks gebruikt voor affiliate marketing of externe campagnes, zorg er dan voor dat alle tussenliggende stappen de juiste trackinginformatie doorgeven.
Maak je GA4-rapportages betrouwbaarder
Unassigned traffic kan een uitdaging zijn, maar door je tracking nauwkeurig in te stellen en gebruik te maken van moderne oplossingen zoals server-side tracking en first-party cookies, kun je de impact minimaliseren. Dit zorgt ervoor dat je marketingdata betrouwbaarder wordt, waardoor je beter gefundeerde beslissingen kunt nemen en je campagnes efficiënter kunt optimaliseren.
Wil je zeker weten dat jouw GA4-instellingen optimaal zijn en dat je geen waardevolle data misloopt? RoQQit helpt je graag bij het optimaliseren van je trackingstrategie, zodat je unassigned traffic tot een minimum beperkt en meer inzicht krijgt in de prestaties van je marketingkanalen. Neem contact met ons op en ontdek hoe we jouw data naar een hoger niveau kunnen tillen.
